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La negoziazione e la gestione dei conflitti

INIZIO CORSO: MERCOLEDI’  22 NOVEMBRE 2023, TERMINE:  MERCOLEDI’ 6 DICEMBRE 2023 . Dalle 18.30 alle 21.30 ogni giovedì sera.

Per informazioni: Cescot-Confesercenti Parma – 0521.382611 – infoconfesercenti@confesercentiparma.it

183,00€ IVA INCLUSA

20 disponibili

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DETTAGLI CORSO

Durata: 9 ore - articolate in due incontri di 3 ore ciascuno il mercoledì sera

INIZIO CORSO: MERCOLEDI’  22 NOVEMBRE 2023, TERMINE:  MERCOLEDI' 6 DICEMBRE 2023 . Dalle 18.30 alle 21.30 ogni mercoledì sera.

Contenuti:

Questo corso in comunicazione e gestione del conflitto è pensato per tutte quelle figure, direttive e non, come imprenditori e imprenditrici, professionisti e professioniste, che hanno il desiderio di dare un nuovo slancio alla propria capacità comunicativa e di gestione dei conflitti, sia in ambito personale sia professionale.
Obiettivi formativi 
In questo corso imparerai a:
  • avere chiara la distinzione tra informare e comunicare;
  • diventare consapevole del tuo stile comunicativo;
  • riconoscere lo stile comunicativo del tuo interlocutore;
  • riconoscere come nasce e cosa causa un conflitto;
  • riconoscere le inferenze che si fanno durante un conflitto;
  • ascoltare in maniera empatica;
  • generare fiducia nel team e nel proprio interlocutore;
  • individuare i benefici del conflitto.
PROGRAMMA
  • Le caratteristiche della comunicazione
  • Gli stili della comunicazione
  • La definizione del conflitto
  • Le cause del conflitto
  • Le conseguenze negative del conflitto
  • La scala di inferenza di Chris Argyris
  • Friedrich Glasl: conflitti caldi e freddi
  • La teoria dell’escalation di Glasl
  • L’iceberg del conflitto
  • Come generare fiducia in una relazione o squadra

Docenti: Esperti formatori professionisti del settore

1a LEZIONE
Mercoledì 22 NOVEMBRE  2023

2a LEZIONE
Mercoledì 29 NOVEMBRE  2023

2a LEZIONE
Mercoledì 6 DICEMBRE 2023

Al termine a tutti i partecipanti Saranno consegnati gli attestati di frequenza CESCOT

 

183,00€ IVA INCLUSA

20 disponibili

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