OSPITALITA’ E ACCOGLIENZA DEL TURISTA-9 ore (videoconferenza)

FORMAZIONE IN VIDEOCONFERENZA

Come garantire un’accoglienza del turista, di qualità, gestendo nuove distanze interpersonali e misure di sicurezza; come relazionarsi al turista gestendo nuove “distanze”, come utilizzare nuove forme di comunicazione  sempre più attraverso i canali social; come continuare a garantire una comunicazione pragmatica ed efficace; come raggiungere il turista anche a distanza.

La situazione attuale ha portato alla nascita di nuovi bisogni da parte dei turisti e nuove necessità di comunicazione. Occorre dunque in primo luogo sviluppare una comunicazione diversa, incline ai nuovi bisogni evidenziati dai turisti, sicuramente più empatica e meno commerciale. Soprattutto per le prime fasi della ripartenza.

Ripensare alle modalità con cui le persone potranno richiedere informazioni all’ufficio turistico della destinazione e in questo contesto sicuramente si dovrà privilegiare l’esperienza digital, con informazioni appropriate sul sito web della destinazione, sviluppo delle app dedicate, chatbot e tutto quello che le smart technologies possono offrire per accorciare le distanze tra ospite e destinazione mantenendo alti standard nella sicurezza.

Le persone saranno molto attente a concetti legati alla sanificazione, pulizia, distanziamento sociale e in generale alla sicurezza durante le loro esperienze turistiche. Sarà dunque fondamentale ricalibrare i servizi e la loro comunicazione sulla base di questi assetto

Mantenere la relazione virtuale con i clienti:  aggiornare i database e le mailing list, motivare staff e collaboratori e fare storytelling della propria struttura in modo trasparente. Il tutto per preparare il ritorno alla normalità”, affinare le strategie di comunicazione digitale, Mantenere attivi i social, newsletter

DESTINATARI:  Corso volto a tutti coloro che vogliono inserirsi all’interno del settore turismo o chi già vi lavora e desidera implementare le proprie risorse di accoglienza del turista adeguandosi ai nuovi programmi di sicurezza inerenti il covid-19.

QUANDO: lunedì 21/02/2023, in orario 18.30-21.30, n. 3 incontri, il martedì

 

158,60 IVA INCLUSA

20 disponibili

Professionalizzante

Materiale didattico

Confronto

Corso aggiornato

Cosa imparerai da questo corso

DESTINATARI:  Corso volto a tutti coloro che vogliono inserirsi all’interno del settore turismo o chi già vi lavora e desidera implementare le proprie risorse di accoglienza del turista adeguandosi ai nuovi programmi di sicurezza inerenti il covid-19.

QUANDO: lunedì 21/02/2023, in orario 18.30-21.30, n. 3 incontri, il martedì

158,60 IVA INCLUSA

20 disponibili

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