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Trasforma il tuo punto vendita in un negozio 4.0

231,80 208,62 IVA INCLUSA

Destinatari:

Coloro che possiedono delle conoscenze di base della lingua inglese e vogliono implementarla con un linguaggio tecnico e fluido, volto ai settori commercio e turismo.

Lavoratori del settore commercio e turismo che si trovano a gestire una clientela straniera

Chiunque voglia intraprendere una carriera nell’area commercio/turismo

 

Contenuti:

La conversazione con il cliente: dall’approccio al congedo.

La gestione del cliente/turista: come accogliere il cliente, fornire informazioni al cliente, rispondere adeguatamente alle richieste, gestire i reclami.

Comunicazione orale: – verbi – frasi standard ed espressioni idiomatiche – descrizioni di servizi – terminologia dei settori commercio e turismo

PERIODO CORSO:Da MERCOLEDI’ 6 febbraio 2019 al 27 Febbraio 2019, in orario 20-23

Per informazioni: Cescot-Confesercenti tel. 0521.382611 formazione@confesercentiparma.it

 

20 disponibili

Descrizione

PERIODO CORSO: Da MERCOLEDI’ 6 febbraio 2019 al 27 Febbraio 2019, in orario 20-23

 

Destinatari:

Il negozio cambia pelle e deve poter fornire in maniera veloce ciò di cui il cliente ha più bisogno. Il vero protagonista della vendita non è più il prodotto ma il servizio: gli utenti vogliono poter comprare on line e ritirare in negozio, oppure scegliere in negozio e, se la merce non c’è, poter effettuare l’acquisto on line, senza vincoli spazio-temporali.

Corso volto a imprenditori che desiderano innovare la propria attività commerciale

 

Contenuti:

Digitalizzazione dell’impresa: dalla vetrina tradizionale alla vetrina digitale

Promozioni on line, apertura della propria pagina fb e istagram

Ecommerce: creazione del proprio ecommerce, marketplaces, gestione del magazzino

Comunicazione e relazione digitale: relazionarsi con l’utenza digitale e fornire un servizio efficace e veloce

Valorizzare l’interazione tra “negozio classico” e “negozio digitale”

 
DURATA: 12 ORE
 
SEDE DI SVOLGIMENTO:  Parma, presso il Cescot Istituto di formazione della Confesercenti, Via La Spezia n. 52/1A.
 
IMPORTANTE !Il corso è rigorosamente a numero chiuso con 20 posti disponibili; sono consigliate le pre–iscrizioni
Al termine del corso saranno consegnati ai partecipanti gli attestati di frequenza.

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