Durata: 3 ORE, su piattaforma ZOOM, mercoledì 29 APRILE 2026 in orario 18.30-21.30

Durata: 3 ore
Destinatari:

• Proprietari e gestori di strutture ricettive (alberghi, B&B, agriturismi, ecc.)

• Ristoratori e gestori di attività turistiche

• Responsabili marketing e comunicazione nel settore turistico

• Community manager e social media manager

• Piccole e medie imprese turistiche che desiderano migliorare la loro presenza online

Obiettivi del Corso:

• Comprendere l’importanza delle recensioni online nella gestione della reputazione aziendale

• Apprendere le migliori pratiche per raccogliere, gestire e rispondere alle recensioni

• Gestire le recensioni negative in modo costruttivo

• Utilizzare le recensioni per migliorare i propri servizi e attrarre nuovi clienti

L'importanza delle Recensioni Online nel Settore Turistico

1. Perché le recensioni online sono fondamentali per il turismo

   • L’evoluzione della ricerca e decisione d’acquisto: recensioni come fattore chiave

   • Statistiche e tendenze: quanto le recensioni influenzano la scelta del turista

   • La psicologia dietro la fiducia nelle recensioni e la reputazione online

2. Le principali piattaforme di recensioni

   • TripAdvisor, Google, Booking, Airbnb, Yelp, Facebook: quali sono le più rilevanti per il settore turistico

   • Differenze tra le piattaforme e come gestirle in modo efficace

   • L'importanza della reputazione multi-canale

3. Vantaggi di una buona gestione delle recensioni

   • Aumento della visibilità e della fiducia

   • Miglioramento del posizionamento sui motori di ricerca

   • Fidelizzazione dei clienti

Per ulteriori informazioni: Cescot-Confesercenti tel. 0521.382611 formazione@confesercentiparma.it