Descrizione
Corso di comunicazione e tecniche di vendita: l’obiettivo è quello di approfondire le problematiche inerenti la vendita (organizzazione e psicologia di vendita).
DURATA: DAL 22 GENNAIO 2020 AL 26 FEBBRAIO 2020 18 ORE (6 incontri da 3 ore cadauno) – TUTTI I GIOVEDI’ SERA dalle 20:30 alle 23:30.
PARTECIPANTI: Tutti coloro interessati alla problematica della comunicazione efficace e positiva, sia come professione sia come cultura personale.
DOCENTE: Dott.ssa MARIA LISA BENASSI, Consulente di Direzione Commerciale.
PER INFO E ISCRIZIONI: presso la sede del corso, CESCOT Confesercenti Parma 0521.382611
L’ATTESTATO DI FREQUENZA VERRA’ RILASCIATO AL TERMINE DEL PERCORSO FORMATIVO A TUTTI I PARTECIPANTI.
PROGRAMMA: 1° INCONTRO– Presentazione
– Comunicazione
– Ascolto per capire il cliente 2° INCONTRO
– Nascita delle incomprensioni con il cliente
– Comunicazione persuasiva
– Modo corretto di porsi con il cliente 3° INCONTRO
– Tipologia di clienti e stile di vendita
– Il “grid del venditore”
– Fasi della vendita e analisi bisogni 4° INCONTRO – Ruolo delle domande
– Come presentare in modo efficace il proprio prodotto/servizio 5° INCONTRO
– Come fare vetrina
– Le obiezioni e come distinguerle
– Tecniche di chiusura 6° INCONTRO
– “Customer care” e servizio al cliente
– Servizio post-vendita
