Il corso, in videoconferenza, si pone l'obiettivo di formare il personale che lavora o che vorrà inserirsi all'interno di imprese che necessitano della figura di segretaria formata all'accoglienza e alle gestione delle pratiche.

Verranno implementate le competenze personali, relazionali e trasversali fondamentali per la delicatezza e versatilità del ruolo.

CONTENUTI:
organizzazione aziendale, tipi di imprese, organigramma.
Comunicazione aziendale, comunicazione scritta interna (circolare, informativa, prerichiamo, convocazione di riunioni, gestione agenda), organizzazione efficace di meeting.
Comunicazione verso l’ esterno, comunicazioni scritte (reclamo, sollecito, ordine), utilizzo professionale del telefono.
L'attività di segreteria come supporto alla funzione contabile, ciclo attivo e passivo, riconciliazione degli estratti conto, controllo dei crediti e i solleciti, le assicurazioni, gestione di cassa, mezzi di pagamento.
Comunicazione interpersonale, pubbliche relazioni, comunicazione persuasiva, gestione e ricomposizione dei conflitti.
Il supporto all’ufficio personale, raccolta dei curricula, pubblicazione di un annuncio.
Time management, eventi importanti e urgenti, obiettivi e motivazione.

da mercoledì 25/01/2023 in orario 18:30-21:30, il mercoledì e giovedì

Per info: 0521.382611, formazione@confesercentiparma.it