Il servizio è composto da 8 addetti nella sede di Parma, 4 nella sede di Fidenza, 2  nella sede di Salsomaggiore; si occupa di assistere le imprese negli adempimenti connessi alla gestione del personale dipendente.

Fornisce consulenza sulle tipologie di contratti di lavoro che più si adattano alle necessità delle varie aziende e le segue nella tenuta dei libri paga e nelle relative incombenze con gli Istituti preposti.

In materia di consulenza del lavoro fornisce direttive ed informazioni sulle normative di riferimento e sui continui adeguamenti; assiste nei contenziosi con gli Istituti e nelle vertenze sindacali; affianca le aziende durante le eventuali verifiche ispettive; agisce da interlocutore, anche con poteri di rappresentanza per conto delle aziende, nei confronti degli enti previdenziali e provinciali preposti.

L’ufficio offre gestione libri paga e contributi, modelli CUD, 770, autoliquidazione INAIL; assunzioni e licenziamenti, apprendistato, contratti a tempo determinato, contratti a progetto, part-time orizzontali e verticali; attiva la formazione obbligatoria degli apprendisti presso il CESCOT; offre la possibilità di gestire le paghe online; elabora budget previsionali e determina il costo del lavoro.

Confesercenti è confirmataria, insieme ai Sindacati, dell'Ente bilaterale per la provincia di Parma, Istituzione prevista dal Ministero del Lavoro che regola e applica le norme contrattuali in materia di Lavoro.
Promuove e gestisce, in accordo con il proprio ente di formazione Cescot, tirocini formativi.

L'attività sindacale in materia di lavoro vede Confesercenti impegnata dal livello nazionale a quello territoriale nelle trattative con i sindacati dei lavoratori finalizzate alla gestione dei contratti collettivi nazionali, alla stipula di accordi intersettoriali e interconfederali, alla presenza ai tavoli istituzionali di ogni livello, in rappresentanza delle aziende associate.

Confesercenti è presente sul tema della previdenza complementare con il Fondo Fon.Te, fondo di previdenza contrattuale per i dipendenti dei settori terziario e turismo e sul tema dell'assistenza sanitaria diretta ai dipendenti,  prevista dai contratti collettivi, con il Fondo Aster.