Operativamente fa capo all’Ufficio Buste Paga. Sono presenti 2 addetti nella sede di Parma.
La Confesercenti di Parma, come gran parte delle sedi provinciali, ha istituito, nell’ambito dei suoi servizi,  una sede del Patronato ITACO con le funzioni proprie previste dalla legge 30 marzo 2001 n. 152 che disciplina le funzioni assistenziali dei patronati.

Il Patronato offre assistenza gratuita a tutti coloro che hanno bisogno di prestazioni di carattere previdenziale, assicurative, assistenziali, di sicurezza sociale ed immigrazione previste dalle norme vigenti.

Agisce, inoltre, da interlocutore anche con poteri di rappresentanza per conto degli assistiti, nei confronti degli enti previdenziali ed assistenziali preposti.

In materia previdenziale l’ufficio offre informazione e consulenza circa i diritti e doveri nel versamento dei contributi, la domiciliazione e compilazione delle deleghe INPS.
I soggetti interessati possono inoltre richiedere la verifica della propria situazione contributiva (controllo degli estratti contributivi ECO) e la previsione della maturazione del proprio diritto alla pensione sia in termini temporali (data di accesso) che patrimoniali (importo maturato).

L’ufficio si occupa dell’inoltro agli enti preposti (INPS, INPDAP, ENPALS, ENASARCO, ecc.) per conto degli utenti, delle domande delle pensioni di vecchiaia, di anzianità, di inabilità, invalidita, supplementi, versamenti volontari.  

Per quanto riguarda l’assistenza per mezzo del patronato, possono essere inoltrate le domande per pensioni superstiti, pensioni sociali, indennità di maternità alle lavoratrici autonome, invalidità civile, ciechi e sordomuti e altri servizi sociali.

Sono, inoltre, patrocinate nei confronti dell’INAIL le pratiche riguardanti gli infortuni e malattie professionali.

Il Patronato dispone, infine, di convenzione con servizio medico – legale per gli interventi in fase amministrativa, giudiziaria e del servizio legale per il contenzioso giudiziario.